למה פרויקטי ERP נכשלים עוד לפני שלב ההטמעה

כישלון ERP כמעט אף פעם לא מתחיל במסך. הוא מתחיל בהבנה חלקית של תהליכים, נתונים, הרשאות ואחריות. מערכת ERP משנה עבודה יומיומית, ולכן צריך לנהל אותה כפרויקט ארגוני ולא רק כפרויקט טכנולוגי.

אם הארגון לא יודע לתאר איך רכש, מלאי, כספים, שירות או תפעול עובדים היום, הספק ימלא את הפערים לפי ההבנה שלו. לפעמים זה עובד; לעיתים זה יוצר מערכת שלא מתאימה לאנשים שאמורים להשתמש בה.

הסבת נתונים היא אחד המקומות המסוכנים בפרויקט ERP. צריך לדעת אילו נתונים עוברים, מי מנקה אותם, איך מאמתים אותם ומה עושים עם מידע כפול, חסר או לא עקבי.

• בחירת מערכת לפי מצגת ולא לפי תהליך.
• התחלת יישום בלי מיפוי נתונים.
• אי־שיתוף משתמשי מפתח.
• הוספת התאמות בלי לבדוק עלות תחזוקה.
• היעדר קריטריוני קבלה לפני עליה לאוויר.

• ניסיון בתהליכים דומים ובסדר גודל דומה.
• שיטת עבודה לאפיון מפורט.
• תוכנית הסבת נתונים ובדיקות.
• מודל תמיכה לאחר עליה לאוויר.
• שקיפות לגבי התאמות, רישיונות ועלויות שוטפות.

בולמטרה מלווה את הלקוח מול ספקי ERP ו־CRM: מיפוי צרכים, כתיבת דרישות, בדיקת הצעות ובדיקת תוצרים מול הדרישות שהוגדרו. ראו ייעוץ ERP ו-CRM.