ליווי אתר תוכן ושירות במרחב עירוני־תיירותי
רקע
אתר של מרחב עירוני־תיירותי צריך לשרת מבקרים, עסקים, מפעילים, תושבים וגורמים מנהלים. הוא משלב מידע, שירות, תוכן מתעדכן ולעיתים גם הזמנות או תהליכי תשלום.
בולמטרה ליוותה היבטים דיגיטליים ותפעוליים באתר יפו העתיקה, עם דגש על שירות, תוכן, משתמשים, תפעול ותהליכים באתר.
האתגר
אתרים שמשרתים מרחב פעיל צריכים להתמודד עם תוכן משתנה, צרכים תפעוליים, פעולות משתמשים, עדכונים שוטפים ותלות בספקים.
האתגר הוא לשמור על אתר ברור, נגיש ונוח לניהול — גם כאשר הצרכים משתנים לאורך זמן.
מה בולמטרה עשתה
בולמטרה סייעה בליווי האתר והתהליכים הדיגיטליים סביבו, כולל התייחסות לתוכן, שירות, הזמנות או פעולות משתמש כאשר הן רלוונטיות. העבודה כללה:
- ליווי תפעולי של האתר
- עבודה מול צרכי תוכן ושירות
- התאמות בתהליכי משתמש
- טיפול בהיבטים הקשורים להזמנות או מסחר כאשר נדרש
- בדיקות ותיקונים
- עבודה מול גורמים מנהלים וספקים
- חשיבה על נגישות ושימושיות
תהליך העבודה
העבודה התבצעה מתוך צרכים אמיתיים שעלו מהשטח: עמודים שצריך לעדכן, פעולות שצריך לאפשר, תקלות שצריך לפתור, ותהליכים שצריכים להיות ברורים יותר למשתמשים ולמנהלי האתר.
תוצרים מרכזיים
- ליווי אתר קיים
- שיפורי תוכן ותפעול
- תיקוני תהליכים
- תמיכה בפעולות משתמש
- עבודה מול ספקים
- המלצות להמשך תחזוקה
הערך ללקוח
הערך היה בשמירה על רצף תפעולי של אתר שמשרת קהל אמיתי.
באתרים כאלה, גם שיפור קטן בטופס, בתוכן או בתהליך יכול להשפיע על איכות השירות ועל עומס העבודה הפנימי.
שירותים קשורים
- ניהול אתרי תוכן
- WordPress / WooCommerce
- חוויית משתמש
- נגישות דיגיטלית
- תחזוקה וליווי ספקים
רוצים שנעזור לסדר פרויקט דומה?
נתחיל משיחת אבחון קצרה.